- 수업과정에서 기억에 남는 것

​

부동산 중개업으로 경제적 성공을 한다는 말은 높은 매출을 올린다는 말로써

결국은 많은 수익을 얻는다는 얘기와 일맥상통합니다.

매출을 높이기 위해서는 계약건수를 늘려야 합니다.

계약을 많이 하려면 고객들의 많은 방문이 있어야 하고 이러한 많은 방문이 있으려면 입지가 좋아야 합니다.

그런데 매도인이나 임대인의 물건 접수가 용이한 입지가 좋은 중개사무소는 실제 나오지 않기 때문에

일반적으로 중간 정도의 입지에서 중개사무소를 오픈하기 때문에

좋은 입지에 있는 부동산 사무소와 동등한 매출을 얻기 위해서는 돈, 시간, 노동력을 투자를 해야 합니다.

이러한 투자를 통해서 많은 방문을 만들어내려고 하는데 선행되어야 할 것이 많은 문의를 받아야 한다는 것입니다.

그 얘기는 결국 돈, 시간, 노동력을 투자해서 마케팅을 많이 해야 한다는 겁니다.

즉 고객을 기다리지 않고 찾아간다는 겁니다.

여기에서부터 중개업이 시작이 된다고 이야기합니다.

수많은 부동산 중개 사무소가 있는데 왜 나의 부동산으로 와야 하는가?라는 물음에 대한 대답으로 차별화를 강조합니다.

차별화(경쟁력) 전략으로써

첫 번째로 중개사인 나에 대한 차별화

즉 어떻게 하면 나를 찾아오게 하는가에 대한 것으로 퍼스널 브랜드를 강조하시는데

퍼스널 브랜드라는 것은 자기를 브랜드화 시키는 것으로 기본적으로 자기 자신을 알아야만 하기에

스트렝스 파인더를 통해 자신의 강점을 찾아서 강화하여

'나'라는 브랜드의 핵심가치를 찾아내어 자신의 가치를 높여 고객에게 믿음을 줄 수 있도록 해야 한다고 말씀하시고

​

두 번째로 중개업소에 대한 차별화로 온라인 마케팅(블로그, 유튜브 등)과 오프라인 마케팅(간판, 선팅 등)을 강조하시고

​

세 번째로 물건에 대한 차별화로 브리핑을 할 때도 스토리텔링의 활용을 강조합니다.

고객이 원하는 것이 무엇인지 먼저 정확하게 알고 듣고 싶은 이야기로 만들어 고객을 기다리지 않고 찾아가는 과정으로

이성적인 접근보다는 감성적인 접근을 강조합니다.

즉 고객의 마음을 뜨겁게 오랫동안 기억하도록 만드는 게 필요하다고 이야기합니다.

그리고 고객의 입장에서 진정성을 느끼게 해줘야 한다는 것입니다.

​

상담을 통한 계약을 할 때 고객의 중개사에 대한 신뢰(믿음)를 설명할 때

고객의 기대에 미치는 행동을 4번 이상 했을 때 비로소 신뢰가 형성된다고 말합니다.

그러면 고객이 기대하고 바라는 것은 무엇일까? 자신들의 문제를 해결해 줄 수 있는 답을 주는 것이라고 이야기합니다.

매도인의 팔아야 하는 문제, 매수인의 사야 하는 문제, 임대인의 임대하는 문제, 임차인의 임차하는 문제

이 4가지 문제를 해결해 줄 수 있는 중개사를 고객은 신뢰한다는 겁니다.

그리고 고객의 신뢰를 얻기 위해서는 고객의 이익을 위해서 최선을 다한다는 모습을

고객이 마음으로 느끼게 만드는 것이 중요하다고 강조합니다.

- 과제를 준비하면서 기억에 남는 것

​

부동산 중개업으로 성공하려면 부동산 중개업 왜 하려고 하는가?라는 목표(방향) 설정이 필요하다는 것과

부동산 중개업 성공(매출)을 위한 준비과정으로 무엇을 어떻게 할 것인가?에 대한 구체적인 방법에 대해서 생각해 보라고 하셨습니다.

그래서 여기에 대한 구체적인 방법으로 아래의 3가지를 집중적으로 해 봄으로써 답을 찾으려고 노력한 것 같아 가장 기억이 남는 것 같습니다

​

1일 생활계획표를 작성하면서 중개업무를 하루하루 어떻게 해나가야 하는지

중요한 일과 급한 일을 구분하여 구체적으로 무엇을 할 것인가에 대해 계획을 세워 보고

지금까지 나를 돌아보면서 앞으로 어떻게 시간을 보내야 하는지에 대해 생각하는 시간을 가져봤던 게 좋았습니다.

나만의 경쟁력이 무엇인지 생각해 보고 업계에서 살아남기 위해 시간을 얼마나 효율적으로 쓸 것인가에 대해 정리해 보면서 목표 달성을 위한 시간관리의 중요성을 깨닫게 되었습니다.

​

영업계획서 작성을 통해 구체적으로 매출 목표, 마케팅, 문의, 매물 접수, 계약, 매출액을 작성해 보고

진지하게 고민도 해보면서 스스로 동기부여가 많이 되었던 것 같아 좋았습니다.

그리고 긴장이 풀려 느슨해지고 흐트러진 마음을 다잡을 수 있게 되었으며

앞으로 지속적인 성장과 발전을 위해 마음가짐을 새롭게 하게 되었습니다.

​

벤치마크 대상 부동산과 나의 부동산과의 구성원인 대표자, 실장, 고객의 강점과 약점을 비교 분석하고

세일즈, 브리핑, 마케팅, 중개사무소, 다른 중개사무소로부터의 인식의 강점과 약점을 비교하는 오프라인 분석과

온라인 비교 분석을 통해 부족한 부분을 개선하고 궁극적으로 더 나은 중개사무소로 거듭날 수 있게 될 것 같아 좋았습니다.

또한 다른 부동산을 벤치마킹해 기준점으로 활용하면서 현실적이면서도 도전 가치가 있는 목표를 세울 수 있게 되어서

도움이 된 것 같습니다.

​

마지막으로 지역 브리핑을 준비하면서 조원들끼리 만나서 과제를 하면서 서로서로 얼굴도 익히게 되고

익숙하지 않아 어색해하면서 인사도 제대로 하지 못했는데

이것을 하면서 친하게 서로의 안부를 묻고 격려를 할 수 있어서 좋았습니다.

그리고 각자가 역할을 분담하여 궁금한 점이 있을 경우 물어보면서

문제를 하나하나씩 해결해 나가면서 많은 것을 배우게 되었고

조원들끼리 협력하면서 끈끈한 유대감이 형성되어 지금도 계속적으로 유지되고 있어서

심적으로 든든함을 느끼게 된 것 같습니다.

** 후기 출처 : https://cafe.naver.com/famlab/280527

** 더 많은 후기 보러가기 : https://cafe.naver.com/ArticleList.nhn?search.clubid=15119168&search.menuid=258&search.boardtype=L&search.totalCount=151&search.cafeId=15119168&search.page=1