2. 교육 진행과정

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(1) 네오비 교육

세무업무에 종사하다 보험 업무에서 일했을 때는 해당업종과 해당업무에 종사하는 일원으로 참여하고 수익을 발생시켰다면, 중개업에 대한 강의를 들으면서 한 업종의 지역1등 대표주자로서 인식시켜야 하고, 자신을 고객들에게 알리는 2가지 모두 해야 하는 부분을 인식하게 되었죠. 모든 매물에 대해서 같은 업종의 지역 대표들과 직원을 통한 간접경쟁이 아닌, 시장대부분을 점유하고 있는 지역 1등 중개사와 직접 경쟁해야하는, 지역부동산 시장과 매물이 동일한 부분들에 대해서 알게 되었고, 광고방법, 스마트중개 등에 대한 부분도 알게 되었죠. 잘 정리된 도로에서 새로운 도로를 만들고 달리는 느낌이었죠

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(2) 지식을 새롭게 정리하다

블로그, 유튜브 등 온라인문화의 이해, ppt를 통한 설명, 사무실위치알리기, 플레이스 등 지금까지 배우고 익혔던 지식들을 다시 정리하게 되고 새로운 지식들을 접목하는 시간이 되었고, 지금까지 걸어왔던 곳에서 배우는데 소홀하지 않았다고 생각하면서도, 네오비 실무교육마스터과정을 통해서는 지속적으로 사회적, 경제적, 기술적으로 변화하는 지식을 배워야 한다는 점과 지역중개시장에서 가두리협업과 일반협업의 필요성을 인지하게 되었으며, 여기에는 근본에 신뢰가 밑바탕이 되어야 하는 부분을 간과해서는 안 되는 부분이라는 것도 알게 되었죠.

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(3) 중개사에 대한 믿음의 의미

변화하는 부동산의 시장 상황에 따라서 매수와 임차를 매도와 임대에 맞게 맞추는 것이 중개사의 의무이고, 중개사가 고객의 신뢰에 답하는 것이라는 거죠 예를 들어 임대인이 중개사를 믿고 임대 매물을 맡겼지만 대답이 없거나 임대가 안 되는 경우 고객의 신뢰를 져버리는 것이 되겠죠. 관객은 다큐영화의 사실적 모습과 드라마로 연출된 모습이 교묘할 때 현실과 연출된 모습을 혼동하게 되어 참여하려는 충동이 생기고, 영화에서 폭탄이 터질 위험한 상황을 관객은 알지만 등장인물은 모를 때 외치고 싶은 마음이 생기게 되기 때문에 히치콕의 말처럼 다양한 장치가 필요하게 되죠.

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(4) 중개시장상황

중개시장은 직원들을 통한 간접경쟁보다는 직접경쟁을 하는 시장으로 봅니다. 그만큼 수익규모가 크지 않은 것이죠. 그리고 지금은 그 경쟁의 경계가 장기적으로 인터넷 기술이 발전하는 만큼 창업컨설팅업종과 인터넷 프롭테크 업체들로 확장될 수 있다는 것이죠.

어떤 업종에서나 자신을 알려야 하는 것은 있지만 지역1등 대표주자로 인식시켜야만 시장경쟁에서 살아남을 수 있는 부분은 아니죠. 보험업은 기존 잘 알려진 기업들이 있고 그곳에서 자신이 영업을 하면 되는 구조이고, 법률변호 시장도 아직까지 인터넷 정보업체들과 경쟁이 확장되지는 않은 상태이지만, 중개시장은 지역에서 1등이 되거나 2017년 기준 13.6%(연 수입 4,800~7,200만원)이내에 들어야 중개업이 지속가능 할 수 있다는 것입니다.

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3. 변화된 모습

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(1) 설득은 공감이다. 그리고 마지막버스도 아니다.

사실과 진실에 맞게만 고객에게 이야기 했던, 고객에게 지식을 이해시키는 고객 상담에서 고객의 마음을 이해하고 스스로 변화해야 한다는 것이었죠. 고객 이야기의 경청을 통해 진정 상대방이 원하는 것과 핵심가치도 확인해야 하는 부분은 역지사지하는 시각과 상담으로 도전해야 하는, GIVE&TAKE 할 수 있는 과제로, 실제 상황에서 적용하려 하고 있습니다.

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(2) 진실의 벽을 넘나들 수 있다.

부동산 수요공급에 따른 중개시장이 변화할 때 그 변화에 어떻게 중개사에 대한 고객의 믿음을 유지할 것인가? 우위시장에 따라서 진실의 벽을 넘나들 수 있어야 한다는 것. 하나의 매물 시장가격이 하나이듯이, 진실은 하나이지만 그 진실이 현실에서 실현될 수 있는 진실인지에 대한 고민을 해야 하는 부분이죠.

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(3) 현실은 진실과 연출된 진실이 공존한다.

관객은 마리카의 진실에서처럼 관객몰입장치가 정교하면 빠르고 더 깊게 빨려들게 된다. 때로는 현실과 연출을 혼동하게 되는 경우도 있다. 흔히 드라마의 주인공을 현실의 주인공으로 인식하는 것도 이와 같은 맥락에서 이해할 수 있죠.

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(4) 온라인 문화와 함께하게 되다

흔히들 웹서핑을 하는 것은 자연스럽게 생각하죠. 중개를 할 경우 온라인 중개시장에 어떻게 적응하고 적용하며 결과를 만들어 낼지에 대한 고민을 각각의 온라인채널로만 그치는 경우도 많아서, 온라인 시장을 다양하게 활용하고, 직접 주도할 수 있도록 하는 부분은 중개실무마스터 과정에 꼭 필요한 부분이라고 생각이 드네요.

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(5) 광고는 기업의 생존을 좌우할 수 있다

버네이스의 광고를 통해 미국의 다양한 기업들이 자신의 제품을 시장에서 어필함으로써 시장점유율를 높이고 안정적 수익을 창출할 수 있도록 했다는 점에서 기업의 광고는, 스토리텔링이 인간의 빠른 지식습득을 통한 의사결정에 도움을 주듯이 소비자의 의사결정에 많은 영향력을 미치고 있다.

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(6) ‘purple cow’ 같은 사실을 어떻게 표현하는가에 대한 질문을 던지다.

광고는 카피라이트(copywrite)에서 보듯이 같은 사실을 어떻게 표현하는가에 따라서 이 카피라이트를 통해 많은 사람들이 감동을 받기도, 따라 하기도 하지만 매출에도 많은 영향을 미친다. 이유는 많은 비슷한 제품들이 쏟아지면서 눈에 띄어야 하는데 눈에 띄는 것이 쉽지 않다. 제품이 사람들의 눈길을 받아야 기업이 생존하는 시대로 변화하면서 제품이 튀어야 살아남게 된다.

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4 결과의 예측

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(1) 지역대표주자로서의 인식과 자신 알리기

블로그와 카페 유튜브 등 지역 중개시장에서 1등이 되기 위해서 어떻게 자신 인식시키고 알려야 할지 알게 되었어요.

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(2) 지식을 새롭게 정리하다

중개실무과정을 마치면서 과거에 알던 지식을 새롭게 정리하게 되고, 이전에 알지 못했던 새로운 부분을 접하게 되었지만 이를 활용할 수 있게 되어서 매우 의미 있는 시간이었습니다.

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(3) 블로그 유튜브 온라인문화이해 /ppt로 설명/사무실위치 /광고

블로그를 통해 최적화할 수 있는 방법도 알게 되고 최근에 블로그 글이 상위에 노출되면서 카페를 열고 광고를 위한 준비도 하고 있어요. 네오비 과정이 없었다면 이러한 부분을 알기까지 많은 시간이 지나야 하지 않을까 하는 생각을 해봅니다. 중개사무실에서는 이런 부분을 알수가 없기 때문이죠. 가르쳐 주지도 않고요. 모두 경쟁자로 여기는 문화가 강해서인지 이런 부분은 접하기 어려워요.

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(4) 중개사에 대한 믿음 회복

고객들을 설득하며, 관계유지를 지속해나가는 것을 통해 보다 많은 고객들과의 접촉면을 넓혀가면서 새로운 시장의 변화에 맞춰서 고객들을 리드하고 시장상황에 맞게 고객들과 소통해가는 노력이 필요할 것으로 봅니다.

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(5) 시장상황을 헤처나가는 방법

부동산 중개시장은 다른 시장과 마찬가지로 늘 변화한다. 새로운 변화를 잘 받아들이며, 적응하면서 온라인 시장이 대세인 현재, 온라인 다채널 홍보와 유료광고를 통해서 적극적으로 대응해나가야 한다고 생각합니다. 조력자와 멘토 그리고 동반자와 함께 한다면 중개시장에서 좋은 결과를 예측해 볼 수 있다고 생각합니다.

(6) 네오비화이팅!!! 서울110기 화이팅!!!

강의 시작이 엊그제 같은데 벌써 종강하고 후기를 쓰고 있네요. 후기를 쓰면서 다시 한 번 더 설득의 의미를 생각하게 됩니다. 오픈하고 실전에 적용할 수 있는 노하우와 스마트중개법과 체계화된 학습으로 많은 부분을 알게 되고 적용할 수 있게 되었고. 막연했던 중개업에 대해 이제는 할 수 있다는 자신감도 얻게 되는 계기가 되어서 조영준교수님과 이명숙대표님, 곽미나실장님에게 감사드리고 권대갑교수님 이용섭교수님에게도 감사드립니다. 전화를 잘 받아주신 허은주님에게도 감사합니다.

우리 기수를 위해 많은 시간을 내어 기수를 잘 이끌어준 기장님과 부기장들 그리고 110기 동기대표님들 모두에게 감사드립니다.

종강이후 동기 분들 중개사무소 개업소식을 들으면서, 네오비의 성공을 위한 중개실무마스터과정을 통해 배운 노하우와 스마트 중개를 활용해 보고 싶은 기대가 점점 높아지고 있습니다. 많은 노하우를 담은 교수님의 책을 다 읽지는 못했지만 자주 읽으면서 중개업에 적용해 보려고 합니다.

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